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Barfers Wellfood GmbH

Telefonischer Kundenservice / Kundenberater / Customer Service Agent (m/w/d) Inbound in Vollzeit

Angestellter
Berlin, Germany
Kundendienst
Deadline: 31. August 2019

Das Unternehmen wurde vor über 30 Jahren in Berlin-Kreuzberg gegründet. Im Jahr 2011 wurden die Produktionsstätten und das Ladengeschäft in der Großbeerenstraße von Norman Vogel übernommen und firmieren seitdem neu unter Barfer’s Wellfood. Als zertifizierter Hersteller von Tiernahrung ist Barfer’s Wellfood auf die Produktion und den Vertrieb von Frischfleischprodukten im Bereich BARF (biologisch-artgerechte Rohfütterung) spezialisiert. Alle Produkte werden unter strengen Qualitätsbestimmungen in Berlin hergestellt. Das Angebot umfasst aktuell über 80 Frischfleischprodukte. Neben dem Verkauf in den Ladengeschäften bildet der Online-Shop den größten Absatzmarkt. Die Ware wird deutschlandweit und in europäische Nachbarländer gefrostet versandt.

DEINE AUFGABEN

  • umfangreiche Beratung zu unserer Produktpalette
  • Abwicklung des telefonischen Kundenverkehrs (Anfragen)
  • Informationen entgegennehmen und Auskünfte erteilen
  • Erstellen von E-Mails und Gesprächsnotizen
  • Telefonische Hilfestellung im Bestellprozess sowie systemseitige Datenpflege/Ablage von Kundendaten
  • Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
  • Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit

DAS BRINGST DU MIT

  • Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
  • Du bringst grundlegende Englischkenntnisse mit
  • Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig wird
  • Du stellst dich flexibel auf unterschiedliche Kunden und Arbeitsprozesse ein und gehst geübt mit dem PC um
  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, hilfsbereites Wesen

DU BEKOMMST

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
  • Flache Hierarchien in einem schnell wachsenden E-Commerce Food Start-Up
  • Eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg
  • Ein interessantes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Eine stetige und professionelle Einarbeitung und Betreuung
  • Individuelle praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Ein modernes helles Büro mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre,sowie zwei wundervolle Büro Hunde
  • Mitarbeiterbenefits und Events
  • Eine gute Verkehrsanbindung

Haben wir dein Interesse geweckt.....lern´uns kennen! Bewerbe Dich mit Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem "Starttermin"!

Bei Fragen vorab stehen wir dir telefonisch zur Verfügung: 030 – 76766692

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Das Unternehmen wurde vor über 30 Jahren in Berlin-Kreuzberg gegründet. Im Jahr 2011 wurden die Produktionsstätten und das Ladengeschäft in der Großbeerenstraße von Norman Vogel übernommen und firmieren seitdem neu unter Barfer’s Wellfood. Als zertifizierter Hersteller von Tiernahrung ist Barfer’s Wellfood auf die Produktion und den Vertrieb von Frischfleischprodukten im Bereich BARF (biologisch-artgerechte Rohfütterung) spezialisiert. Alle Produkte werden unter strengen Qualitätsbestimmungen in Berlin hergestellt. Das Angebot umfasst aktuell über 80 Frischfleischprodukte. Neben dem Verkauf in den Ladengeschäften bildet der Online-Shop den größten Absatzmarkt. Die Ware wird deutschlandweit und in europäische Nachbarländer gefrostet versandt.

DEINE AUFGABEN

  • umfangreiche Beratung zu unserer Produktpalette
  • Abwicklung des telefonischen Kundenverkehrs (Anfragen)
  • Informationen entgegennehmen und Auskünfte erteilen
  • Erstellen von E-Mails und Gesprächsnotizen
  • Telefonische Hilfestellung im Bestellprozess sowie systemseitige Datenpflege/Ablage von Kundendaten
  • Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
  • Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit

DAS BRINGST DU MIT

  • Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
  • Du bringst grundlegende Englischkenntnisse mit
  • Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig wird
  • Du stellst dich flexibel auf unterschiedliche Kunden und Arbeitsprozesse ein und gehst geübt mit dem PC um
  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, hilfsbereites Wesen

DU BEKOMMST

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
  • Flache Hierarchien in einem schnell wachsenden E-Commerce Food Start-Up
  • Eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg
  • Ein interessantes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Eine stetige und professionelle Einarbeitung und Betreuung
  • Individuelle praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Ein modernes helles Büro mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre,sowie zwei wundervolle Büro Hunde
  • Mitarbeiterbenefits und Events
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Über Barfers Wellfood GmbH
Als zertifizierter Hersteller von Tiernahrung produzieren und vertreiben wir Frischfleischprodukte im Bereich BARF (biologisch-artgerechte Rohfütterung).
11-50 Mitarbeiter
Lebensmittelindustrie
 
Großbeerenstraße 172, Berlin, Deutschland
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Unsere anderen offenen Positionen:
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PFLICHTPRAKTIKUM -MARKETING (m/w/d)
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